Les vrais problèmes des plateformes d’inscription
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Des fonctionnalités qui s’empilent
mais dont une partie seulement est utilisée​​
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Des fonctionnalités clés absentes
contournées par des solutions manuelles
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Une complexité croissante
souvent héritée de demandes clients ponctuelles
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Un parcours utilisateur fragmenté
peu intuitif et contreproductif​​
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Des retours clients difficiles à analyser
et à prioriser
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Une concurrence dangereusement proche
aux fonctionnalités similaires
L’audit fonctionnel & UX, orienté usage réel
COMPRENDRE
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Analyse parcours utilisateur de bout en bout
AJUSTER
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Évaluation cohérence de la plateforme face aux usages terrain
ANALYSER
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Identification complexités inutiles et manques fonctionnels
RECOMMANDER
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Recommandations concrètes, priorisées et fidèles à votre ADN
CLARIFIER
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Focus fonctionnalités sous-utilisées et priorités réelles
Option
VALIDER : Relecture et tests des évolutions mises en place
Le process
Pourquoi moi ?
Cécile Delestre — 15 ans d’expérience en plateformes événementielles
Depuis plus de 15 ans, j’évolue dans l’événementiel avec une vision transverse, conjuguant édition de plateformes, usage intensif des solutions du marché et acteur terrain sur des événements opérationnels.
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J’ai conçu, vendu, exploité et comparé de nombreuses plateformes d’inscription — pas en environnement de démonstration, mais sous contrainte de délais, avec des clients, des participants et des équipes à satisfaire.
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Cette double lecture — produit et usage — me permet d’identifier rapidement :
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______ ce qui fonctionne réellement pour les utilisateurs
______ ce qui complique inutilement le parcours
______ ce qui freine l’adoption, la compréhension ou la valeur perçue
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Mon approche est indépendante, pragmatique et orientée décision : fournir aux éditeurs et prestataires une lecture claire de leur plateforme, pour faire évoluer le bon niveau d'efficacité, au bon moment.
Transformer l’usage en avantage concurrentiel
Accumuler des fonctionnalités ne crée plus d’avantage concurrentiel. Leur usage réel, si.
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Un audit orienté usage permet d’activer plusieurs leviers clés :
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Accélérer l’adoption de la plateforme
par les clients et les participants​​
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Réduire les frictions et les coûts cachés
liés aux paramétrages complexes
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Concentrer les investissements produit
sur les fonctionnalités qui génèrent un impact réel
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Clarifier la proposition de valeur
en rendant la plateforme plus lisible et plus convaincante
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Sécuriser les choix d’évolution
dans un marché à forte pression concurrentielle
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